Politique d'expédition

Où
Alteriors offre la livraison au Canada seulement (à l'exclusion des 3 territoires).

Coûts d'expédition
Nos frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et de la valeur totale de la commande et seront automatiquement appliqués au moment du paiement. 

Délais de livraison
Tous les produits sont fabriqués sur commande. Alteriors ne conserve pas d'inventaire pour la plupart des articles, et à l'exception des pièces de salle d'exposition, tous les produits ont des délais de livraison variables qui peuvent aller de 1 à 16 semaines ou plus. Veuillez nous contacter pour des délais de livraison plus précis, car ils ne sont que des estimations et sont sujets à changement. Les clients seront informés de tout changement de délais de livraison tout au long du cycle de commande.

Processus d'expédition
Le temps de transit dépend du mode d'expédition et du lieu de livraison. 
Veuillez envoyer un courriel à info@alteriors.ca pour obtenir des informations sur l'expédition. 

POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons nous assurer que vous aimez votre achat, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous travaillerons avec vous pour y remédier. Veuillez noter que cette politique ne s'applique qu'aux commandes en ligne.
 

Quels articles peuvent être retournés?

Les articles des marques Herman Miller, Knoll, Nanimarquina, Foscarini et Flos peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur arrivée. 

Tous les articles sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %. Veuillez noter que les frais de livraison/d'expédition ne sont pas remboursables. 

Quels articles ne peuvent pas être retournés?

Les articles de Bensen, Bocci, Lambert & Fils et Moooi sont fabriqués sur mesure ou à la demande et ne peuvent donc pas être retournés. 

Combien de temps ai-je pour annuler ma commande après l'avoir passée?

Vous avez 48 heures pour nous contacter et annuler votre commande afin de recevoir un remboursement.

Que se passe-t-il si un article que je commande est en solde?

Notre politique permet des ajustements de prix sur les commandes passées dans les 7 jours suivant la vente. Nous ne pouvons honorer les ajustements que pour les achats effectués dans ce délai. 

Comment retourner un produit endommagé?

Bien que rare, si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter info@alteriors.ca dans les 24 heures suivant la livraison, et nous vous indiquerons les étapes suivantes.

Veuillez contacter info@alteriors.ca pour toute question.