Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 12 août 2026

Les présentes conditions régissent votre utilisation d'alteriors.ca et tout achat que vous y effectuez. En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par celles-ci. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

Dans les présentes conditions, « Alteriors », « nous » et « notre » désignent Alteriors Contemporary Furniture Inc., exerçant sous le nom d'Alteriors, située au 2183 Carling Avenue, Ottawa, Ontario, K2B 7E8. Ces conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition et de livraison et notre Politique de retour et de remboursement, qui font chacune partie de votre accord avec nous.

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet lorsqu'elles sont affichées ici, et les conditions en vigueur au moment où vous passez une commande régissent cette commande.

1. Utilisation de ce site web

Vous pouvez consulter le site et imprimer des pages pour votre usage personnel et non commercial. Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site de manière illégale ou d'une manière qui enfreint les droits de quiconque.

• Télécharger ou transmettre des virus, des codes malveillants ou des messages commerciaux non sollicités.

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site, à ses serveurs ou à tout système connecté.

• Extraire, récupérer ou extraire systématiquement du contenu, des données de produits ou des prix.

• Revendre ou exploiter commercialement les informations obtenues du site sans notre autorisation écrite.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité sous votre compte. Veuillez nous informer immédiatement si vous pensez qu'il a été utilisé sans votre autorisation.

2. Produits, finitions et descriptions

En tant que détaillant autorisé, nous utilisons les spécifications et les images fournies par le fabricant dans la mesure du possible. Veuillez noter :

• Couleur et finition — les matériaux naturels tels que le bois, le cuir, le marbre et la pierre varient d'une pièce à l'autre, et le rendu à l'écran varie selon l'appareil. Une légère variation par rapport à ce qui est affiché en ligne est normale et ne constitue pas un défaut. Nous vous recommandons de visualiser les matériaux dans notre salle d'exposition ou de demander des échantillons avant de commander.

• Dimensions — les mesures du fabricant peuvent présenter de petites tolérances de production.

• Disponibilité — la plupart des pièces sont fabriquées sur commande. Les fabricants peuvent cesser la production de produits, modifier les spécifications ou réviser les délais. Si cela affecte votre commande, nous vous contacterons et vous proposerons une alternative, un nouveau délai ou un remboursement complet.

3. Prix et taxes

• Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD), les taxes fédérales et provinciales applicables étant ajoutées à la caisse en fonction de votre adresse de livraison.

• Les prix peuvent changer sans préavis. Le prix en vigueur est celui affiché lorsque vous passez votre commande.

• Les prix promotionnels s'appliquent uniquement pendant la période de promotion indiquée et uniquement aux produits inclus dans cette promotion.

• Tous les achats en solde et promotionnels sont des ventes finales et ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange. Voir notre Politique de retour et de remboursement.

Erreurs de prix et de description

Malgré des précautions raisonnables, un produit peut occasionnellement être listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes. Dans ce cas, nous pouvons annuler la transaction, même si votre commande a été confirmée et que votre mode de paiement a été débité, jusqu'à la livraison des marchandises. Si l'annulation a lieu après que vous ayez été débité, nous procéderons rapidement à un remboursement complet.

4. Commandes et paiement

Votre commande est une offre d'achat. Notre courriel de confirmation accuse réception de celle-ci et ne constitue pas une acceptation. Un contrat contraignant est formé lorsque nous confirmons que votre commande est acceptée et, pour les pièces sur mesure, lorsque le fabricant confirme la production. Nous pouvons refuser une commande pour des raisons incluant l'indisponibilité, une erreur de prix ou de description, une transaction frauduleuse suspectée ou une incapacité à livrer à votre adresse.

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande, sauf accord contraire écrit de notre part. Les détails de la carte sont traités par notre fournisseur de paiement conformément aux normes PCI-DSS ; Alteriors ne stocke pas les numéros de carte complets.

Dépôts. Pour les commandes plus importantes, nous pouvons accepter un dépôt au lieu du paiement intégral, généralement 50 % au moment de la commande, le solde étant dû avant la livraison. Les arrangements de dépôt sont offerts à notre discrétion et convenus par écrit. Si une commande est annulée après la fenêtre d'annulation de 48 heures et que la production a commencé, les dépôts ne sont pas remboursables dans la mesure des coûts déjà engagés.

5. Expédition, retours et annulations

Les conditions de livraison, les délais et les frais d'expédition sont énoncés dans notre Politique d'expédition et de livraison. L'admissibilité aux retours, les frais de réapprovisionnement, les fenêtres d'annulation, les ajustements de prix et les réclamations pour dommages sont énoncés dans notre Politique de retour et de remboursement. Les deux font partie de ces conditions.

6. Programme pour les professionnels

Notre programme pour les professionnels est ouvert aux professionnels du design qualifiés, sous réserve de vérification des qualifications et d'acceptation à notre discrétion. Les prix professionnels sont confidentiels, sont fournis pour être utilisés sur les projets clients et ne peuvent pas être publiés, partagés ou utilisés pour revendre des produits en concurrence avec nous. Nous pouvons modifier ou retirer les prix professionnels sur préavis raisonnable.

Toutes les commandes du programme pour les professionnels sont des ventes finales et ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange, quelle que soit la marque. Les droits concernant les marchandises endommagées ou défectueuses ne sont pas affectés.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — texte, photographies, graphiques, logos, conception de page et logiciels — est la propriété d'Alteriors ou lui est concédé sous licence et est protégé en vertu de la Loi sur le droit d'auteur (Canada) et du droit d'auteur international applicable. Sauf autorisation dans les présentes conditions ou par la loi, vous ne pouvez pas reproduire, adapter, stocker, distribuer, imprimer, publier ou créer des œuvres dérivées à partir de toute partie de celui-ci, ou commercialiser des informations obtenues de celui-ci, sans notre permission écrite.

Le nom et le logo Alteriors, ainsi que les marques de commerce des marques que nous distribuons, appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Vous ne pouvez pas les utiliser comme partie de votre propre marque de commerce ou nom commercial, en relation avec des produits ou services qui ne sont pas les nôtres, d'une manière qui prête à confusion ou est trompeuse, ou d'une manière qui nous dénigre. Les marques de commerce des fabricants apparaissent ici avec notre autorisation en tant que détaillant autorisé et ne vous transfèrent aucun droit.

8. Liens de tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites web de fabricants, des médias sociaux et d'autres pages de tiers. Ces liens sont fournis pour des raisons de commodité. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs produits ou de leurs pratiques de confidentialité, et un lien n'implique pas une approbation.

9. Exclusions et limitation de responsabilité

Les conseils de conception, les spécifications et les estimations de délais que nous fournissons sont donnés de bonne foi et sont de nature générale, et non des conseils professionnels. Pour les questions structurelles, électriques ou d'installation, veuillez consulter un professionnel qualifié. Nous ne garantissons pas que le site sera ininterrompu, sans erreur ou continuellement disponible, et vous êtes responsable de vos propres précautions contre les virus et les codes malveillants.

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ou ne limite un droit, un recours, une garantie ou une assurance imposé par la législation qui ne peut être légalement exclu, y compris en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, et rien ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, ou en cas de fraude.

Sous réserve de cela, et dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, spéciales, accessoires ou consécutives découlant de votre utilisation de ce site web ou des biens ou services fournis par son intermédiaire. Lorsque la législation implique une condition ou une garantie que nous ne pouvons exclure, notre responsabilité en cas de manquement est limitée, à notre discrétion, au remplacement ou à la réparation des biens, à la fourniture de biens équivalents, au paiement du coût du remplacement ou de la réparation, ou — pour les services — à leur fourniture à nouveau ou au paiement du coût de cette fourniture.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser Alteriors et ses dirigeants, employés et agents contre les réclamations, demandes, pertes et coûts raisonnables découlant de votre violation des présentes conditions, de votre utilisation abusive de ce site web ou de l'activité exercée sous votre compte.

11. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Vous acceptez la compétence non exclusive des tribunaux de l'Ontario pour tout litige découlant des présentes conditions ou de votre utilisation de ce site web.

12. Généralités et contact

Si une disposition des présentes conditions est jugée inapplicable, le reste demeure pleinement en vigueur. Notre défaut d'appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement. Ces conditions, ainsi que nos politiques de confidentialité, d'expédition et de retour, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Alteriors concernant votre utilisation de ce site web.

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• 2183 Carling Avenue, Ottawa, Ontario, K2B 7E8

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